「ひとり」だからこそ、ツールで業務効率化を | 激しい環境変化に強い次世代のヘルプデスク | OKWAVE IBiSE(オウケイウェイヴ・アイヴィス)

「ひとり」だからこそ、
ツールで業務効率化を

情シスや総務など、バックオフィス部門の大きな負担となる
「社員からの問い合わせ」を効率化!

OKWΛVE_IBISE

こんな課題はありませんか?

  • 業務に追われ、社員からの問い合わせ対応が漏れてしまう

  • 社員から同じような質問が来るため時間を奪われてしまう

  • ルールやマニュアルが散在、または自分の頭の中にだけある

OKWAVE IBiSEがあれば

  • アラート設定で
    対応漏れゼロ
    アラート設定でチケット(お問い合わせ)の対応の取りこぼしをゼロに。内容によって自動回答の設定もでき、問い合わせ対応時間を削減!

  • 社内FAQで社員が
    自己解決
    簡単に作れるFAQページを社員に公開。よくある質問に関しては社員に自己解決してもらうことで、問い合わせ数を減らすことができる!

  • QとAの作成で
    ナレッジサイト完成
    QとAを作成していくだけで、ナレッジサイトが完成。人員増強時や異動、転退職時でもこれだけ参照すればスムーズな引継ぎが可能に!

サービスについて

サービスイメージ

『OKWAVE IBiSE』(オウケイウェイヴ アイヴィス)は、中小企業のバックオフィス部門の業務効率化を支援するソリューションです。問い合わせの一元管理や自動化、FAQ・ナレッジサイトの作成が簡単にできるため、全体的な社員応対時間を削減し、本来の業務に注力することができます。

サービス機能

業務効率化を支援する多彩な機能

  • ステータス管理

  • レポート

  • 多言語対応

  • タグ(フラグ付け)

  • トリガー・自動化

  • アクセスコントロール

  • IPアドレス制限

  • Markdown入力対応

  • マルチデバイス

  • 修正履歴管理(リビジョン管理)

シンプルな画面設計で
マニュアルを見なくても簡単に操作ができます

  • 誰でも簡単にFAQを作成

    専門知識不要で、
    時間をかけずにナレッジを共有することができます。

  • 様々なチャネルから来た問い合わせを一元管理

    問い合わせを集約し、全体の対応の進捗状況を一目で確認でき、迅速に対応することができます。

ご利用料金

Essentialプラン

ひとりや少メンバーでの利用にお勧めのプランです

  • 月額11,500円~

(基本費用¥10,000+ユーザー費用\1,500/1人あたり)※
※年額一括払い時の費用となります

Standardプラン、
Professionalプラン

複数メンバーでの活用や拡張機能、Slack連携などを利用したい場合のお勧めのプランです

  • 月額34,000円~

(基本費用¥30,000+ユーザー費用\4,000/1人あたり)※
※Standardプラン、年額一括払い時の費用となります