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お役立ち資料

IBISEの製品紹介資料や、問い合わせ対応・ナレッジ共有に関する
ヒントになるようなお役立ち資料を無料でダウンロードできます。

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IBISEサービス紹介資料: IBISEでできることや、機能・価格・導入までの流れについて紹介します; ダウンロードする

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マニュアルとFAQの違いは？各役割と、効果的な管理方法: 同じ情報資産でも、それぞれ特徴や役割が異なります。社内に散在する情報をどうまとめれば良いか、ご紹介します; ダウンロードする

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リモートワーク時代に必須？FAQが注目される理由: ＜カスタマサポート部門の方におすすめ＞コロナ禍におけるカスタマーサポートの現状から、FAQの必要性とその効果について紹介します; ダウンロードする

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FAQとチャットボットの違いは？特徴と効果的な活用法: サポート業務を効率化したいが、それぞれのチャネルについて特徴やメリットが知りたい！そんな時に役立つ資料です; ダウンロードする

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【情報システム部門の方向け】有休取得も夢じゃない！社内問い合わせを削減する方法: 情報システム部門の現状と課題から、圧迫業務の一つである社員からの問い合わせを削減する方法を紹介します; ダウンロードする

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【人事・総務部門の方向け】同じ問い合わせにさようなら！社内問い合わせを削減する方法: 人事・総務部門の現状と課題から、圧迫業務の一つである社員からの問い合わせを削減する方法を紹介します; ダウンロードする

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FAQサイトが使われない？本当に問い合せを削減できるFAQの作り方: 「FAQサイトを用意したのに、問い合わせが一向に減らない！」そんな課題をお持ちの方におすすめの資料です; ダウンロードする