サポート窓口をすぐに用意できる!

誰でも使える
カスタマーサポート
ツール

IBiSE(アイヴィス)は
こんなお悩みを解決します

IBiSEでラクラク解決!

お悩み1
サポートサイトや
問い合わせフォームを
簡単に作りたい!

お悩みイメージ1
  • Q(質問)とA(答え)を管理画面に入力するだけでFAQページが完成
  • Web制作、HTMLの知識がなくとも簡単にサイト構築、フォーム作成が可能

IBiSEでラクラク解決!

お悩み2
電話、メールなど
色々な窓口から
問い合わせがきて大変!

お悩みイメージ2
  • 問い合わせフォームを利用し効率的かつ漏れのない情報を取得
  • 電話応対も登録できるため問い合わせの一元管理が可能に

IBiSEでラクラク解決!

お悩み3
担当者が数名。
各自の対応状況が分からず、
ムダやミスが発生している!

お悩みイメージ3
  • アラート機能、チケット管理で対応漏れや重複回答を防止
  • レポート画面でチケットの未解決数や忙しい時間帯を可視化

始めてみよう!

無料で試してみる

IBiSE(アイヴィス)が
できること

問題発生時の顧客行動に対応できる、2つの機能を備えています。
※どちらかだけ使うことも可能です。

  • STEP01 Web上に答えがないか 自分で探す
    FAQ(よくある質問)
    ページの作成
    ・マルチデバイス対応
    ・デザインカスタマイズ
    ・修正履歴管理
    ・多言語対応 など
  • STEP02 Web上で解決しない場合、 企業に問い合わせ
    問い合わせフォームの
    作成
    ・ステータス管理
    ・フォームテンプレート
    ・メール、ステータス更新の自動化
    ・進捗確認用レポート など

ご利用料金

はじめてのサポートツール利用や、個人または小さなチームにおすすめ

エッセンシャル
プラン

  • 月額11,500円~

基本費用10,000円+ユーザー費用
1,500円/1人あたり※
※年額一括払い時の費用となります

豊富な機能の利用や、複数の製品・サービスのサポート対応におすすめ

スタンダードプラン、
プロフェッショナルプラン

  • 月額34,000円~

基本費用30,000円+ユーザー費用
4,000円/1人あたり※
※スタンダードプラン、年額一括払い時の費用となります

始めてみよう!

無料で試してみる

よくある質問

すぐに利用開始できますか?
「OKWAVE IBiSE(アイヴィス)」はクラウド型のシステムです。貴社でサーバの構築や特別な設定をしていただく必要はなく、お申し込み後すぐにご利用いただけます。
「無料お試し」はどれくらいの期間使うことができますか?
2週間となります。
「無料お試し」の期間が終わったら、すぐに課金されてしまうのですか?
お試し期間が終わりましたら、お客様自身で管理画面から本契約手続きをしていただきます。自動で課金請求することはありませんので、ご安心ください。
セキュリティ体制はどうなっていますか?
弊社では情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を継続して取得しています。通信はすべてSSL(Secure Sockets Layer)/ TLS(Transport Layer Security)による暗号化を行い、24時間365日のサーバ監視や外部攻撃への対応、第三者機関による脆弱性診断を実施しております。

プランのご相談、利用方法など、ご不明な点はこちらからお問い合わせください。
ご希望の方は、オンラインデモやWeb会議もご案内可能です。

フクロウ
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