スピーディーにサポート窓口を開設!

誰でも使えるカスタマー
サポートツール

月額11,500

かんたん登録!無料トライアル
10年連続シェアNo.1 導入企業600社以上 OKBIZ for FAQ 窓口解説最短30分 OKWAVE IBiSE
※基本費用10,000円+ユーザー費用1,500円/1人あたり
※年額一括払い時の費用となります。(税込)
※出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所
「マーテック市場の現状と展望2021年度版 クラウド型CRM市場編(第5版)」
IBise画面イメージ

こんな課題・・
ありませんか?

  • 手軽にFAQページや問い合わせフォームを作りたい…
  • メールでの問い合わせ対応に限界を感じている…
  • サポートツールを利用したいが、コストはそんなにかけられない…
  • スポット利用や期間限定でサポート窓口を用意したい…
  • 社員同士で気軽に利用できるナレッジサイトや掲示板が欲しい…
フクロウイラスト

IBiSEなら
30分・・・で解決!

フクロウイラスト
FAQやナレッジサイトが
誰でもかんたんに作れる!
Web制作、HTMLの知識不要(ノンコーディング)でサイト構築、フォームが作成できる
CSVインポートで、手元のFAQやナレッジコンテンツもかんたんに集約・管理可能に
FAQ・フォーム作成画面
FAQページ
問い合わせチケットを
一元管理!業務効率もアップ!
問い合わせ対応に必要な情報をフォームで「漏れなく」取得可能に
回答期限アラートや応対者の自動振り分け、レポートなど、豊富な機能で運用が効率的に
問い合わせチケット対応
ホーム画面
最短利用は1か月でOK。
低コストで導入可能!
イベントやキャンペーンなど、期間限定のサポート窓口開設にも使えるプラン設定
利用途中でプランのアップグレード、ダウングレードや、ユーザー追加にも対応できる
イメージ画像
PCイメージ
  • 14日間無料で試せる!
  • 無料期間終了後、自動更新なし!

IBiSEに
お任せください!

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利用シーン

IBiSEはビジネスシーンに合わせた柔軟な機能や使いやすさで、
多様なニーズにお応えします。

機能紹介

問い合わせ削減や業務効率化に
必要な機能が揃っています。

チケット管理

ユーザーからの問い合わせをチケットとして管理。一元管理で対応漏れや確認ミスなどによる手戻り作業をなくします。

  • フォーム
    テンプレート
  • ステータス
    管理
  • レポート
  • Slack
    連携
  • タグ
    (フラグ付け)
  • 社内
    コメント
  • Markdown
    入力
  • トリガー・
    自動化
  • 多言語
    対応
※契約プランによって利用できる機能が異なります。
チケット管理画面

記事(FAQ)作成

記事(FAQ)の作成・公開が簡単に。一般公開向けのFAQサイトや社内ナレッジベースをすぐに立ち上げることができます。

  • マルチ
    ブランド
  • 公開期間
    指定
  • IPアドレス
    制限
  • アクセス
    コントロール
  • Markdown
    入力対応
  • 多言語
    対応
  • マルチ
    デバイス
  • デザイン
    テンプレート
  • リビジョン
    管理
※契約プランによって利用できる機能が異なります。
チケット管理画面

便利なオプション①Slack連携

Slackからの問い合わせを自動でIBiSEに取り込み、チケットとして管理。ユーザーは専用フォームやメールを立ち上げる必要なく、簡単に問い合わせができるようになります。

チャネルに
質問投稿

質問投稿画面

管理画面から
回答、通知

便利なオプション②多言語対応

日本語、英語、中国語に対応。言語ボタンを選択するだけで簡単に画面を切り替えられるので、言語が異なるスタッフ間でも使用することができます。

言語選択
多言語選択
英語表示
多言語対応画面
PCイメージ
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ばれる理由

IBiSEが選ばれる理由をご紹介します。

10年連続シェア
No.1のノウハウが詰まった
手軽に導入・利用できるツール

導入企業600社以上・日本で一番導入されているエンタープライズ向けFAQシステム「OKBIZ.for FAQ」のノウハウと経験を活かし、中小企業や部署・チーム単位で簡単に利用できるように開発されたツールです。

※出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所
「マーテック市場の現状と展望2021年度版 クラウド型CRM市場編(第5版)」
10年連続シェアNo.1 導入企業600社以上 OKBIZ for FAQ 窓口解説最短30分 OKWAVE IBiSE

充実のサポート・支援
体制

ヘルプサイトや業界Tipsの提供、使い方セミナー、他企業様との情報交換会など、導入企業様の顧客満足向上や業務改善へ向けた取り組みを継続的にサポートします。

会議イメージ

料金プラン

基本料金+管理者・オペレーター数による課金体系です。
お客様の利用シーンに合わせたプランを選択できます。

小規模チーム向けEssential

¥11,500〜/月(税込)

  • 管理者・オペレーター数最大3人まで
  • Webフォーム1種類まで
  • 自社ドメイン不可

外部との連携可能Professional

¥108,000〜/月(税込)

  • 管理者・オペレーター数無制限
  • Webフォーム5種類まで
  • 自社ドメイン可能(3つまで)
  • ※記載は年額一括払いでの価格になります。
  • ※「管理者」と、問い合わせのチケット対応ができる「オペレーター」数に応じて月額料金が加算されます。記事(FAQ)が作成できる「記事クリエイター」は課金対象ではないため、何名でも追加することができます。
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ご利用までの流れ

IBiSEを14日間無料でお試しいただけます。
無料期間終了後、自動的に料金が発生する契約へは変更されませんので、 安心してお試しください。

STEP.1無料トライアル
「無料で試してみる」ボタンからお申込みください。使い方セミナーやマニュアルがありますので、ツール導入が初めての方でも安心してご利用いただけます。
STEP.2ご検討
機能は必要十分か、操作しやすいかなどをご確認ください。運用や活用方法・費用対効果の算出など、導入にあたり不明点等ありましたらお気軽にご相談ください。
STEP.3お申込み
契約プラン/ユーザー数/お支払い方法を確定し、お申し込みください。トライアル環境で作成いただいた記事やその他設定情報は、そのままご利用いただけます。
STEP.4ご利用開始
ヘルプサイトや活用セミナーなど、顧客満足向上や業務改善へ向けた取り組みを継続的にサポートします。

よくあるご質問

対応している支払い方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いとなります。※クレジットカードの利用が難しく、請求書払いをご希望の際はお問い合わせください。
無料トライアルは何日間利用できますか?
14日間となります。ぜひ、実際の画面でお試しください。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
Visa、Mastercard、American Express、JCBをご利用いただけます。※2021年3月30日現在
いつから費用が発生しますか?
有料プランのご契約日から費用が発生いたします。
領収書の発行はありますか?
領収書の発行はございません。
(管理画面からお支払い履歴をご確認いただくことは可能です。)
契約書を取り交わすことはできますか?
利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいてのご利用とさせていただいており、個別の NDA(機密保持契約書)の締結、業務委託契約書等の締結には対応しておりません。
課金対象となるユーザーを教えてください。
IBiSEは、下記4つのユーザー種類があります。
・すべての権限を持った 管理者
・お客様問い合わせのチケット対応ができる オペレーター
・記事を作成することができる 記事クリエーター
・記事を閲覧することができる エンドユーザー
ユーザー数に応じた課金の対象となるのは、管理者とオペレーターのみです。
記事クリエーターとエンドユーザーは何名でもアカウントを無料で作成することができます。
契約は自動更新ですか?
全プランともに自動更新です。
契約プランや支払い方法の変更はいつでも可能ですか?
いつでも変更可能です。契約プランや支払い方法の変更は、主契約者の方のみ実施できます。
決済が失敗した場合どうなりますか?
14日間の支払猶予期間を設けております。期間内に決済可能なクレジットカード情報をご登録ください。
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