よくある質問

対応している支払い方法を教えてください。

クレジットカードでのお支払いとなります。※クレジットカードの利用が難しく、請求書払いをご希望の際はお問い合わせください。

無料トライアルは何日間利用できますか？

14日間となります。ぜひ、実際の画面でお試しください。

いつから費用が発生しますか？

有料プランのご契約日から費用が発生いたします。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

Visa、Mastercard、American Express、JCBをご利用いただけます。※2021年3月30日現在

領収書の発行はありますか？

領収書の発行はございません。
(管理画面からお支払い履歴をご確認いただくことは可能です。)

契約書を取り交わすことはできますか？

利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいてのご利用とさせていただいており、個別の NDA（機密保持契約書）の締結、業務委託契約書等の締結には対応しておりません。

課金対象となるユーザーを教えてください。

IBiSEは、下記4つのユーザー種類があります。
・すべての権限を持った 管理者
・お客様問い合わせのチケット対応ができる オペレーター
・記事を作成することができる 記事クリエーター
・記事を閲覧することができる エンドユーザー
ユーザー数に応じた課金の対象となるのは、管理者とオペレーターのみです。
記事クリエーターとエンドユーザーは何名でもアカウントを無料で作成することができます。

契約は自動更新ですか？

全プランともに自動更新です。

契約プランや支払い方法の変更はいつでも可能ですか？

いつでも変更可能です。契約プランや支払い方法の変更は、主契約者の方のみ実施できます。

決済が失敗した場合どうなりますか？

14日間の支払猶予期間を設けております。期間内に決済可能なクレジットカード情報をご登録ください。