中小企業の対応漏れと
二重対応を防ぐ

国内シェアNo.1のオウケイウェイヴ新製品、気軽に始められるお問い合わせ管理ツールです。

顧客対応・社内業務でこんな課題を感じていませんか?

  • 問い合わせの対応状況が確認できていない
  • 問い合わせ対応に追われ、他の業務が進まない
  • 複数の窓口から問い合わせが入り管理ができない
  • リモートワークの助けとなるソリューションが欲しい
  • 業務が属人化していたり、応対品質にばらつきがある
  • ナレッジやノウハウの共有、蓄積ができていない

OKWAVE IBiSEで解決!

OKWAVE IBiSE(オウケイウェイヴ・アイヴィス)は、部署やニーズに合わせた利用で、企業の様々な課題を解決します

OKWAVE IBiSEの特長

顧客対応・社内業務の効率化を実現するクラウド型ヘルプデスクツールです

特長.1

ムダが激減する

問い合わせを一元管理し、進捗確認や対応漏れを防ぐことができるほか、よくある質問をFAQ化することで、同じような問い合わせを未然に防止。業務効率が飛躍的に向上します。

特長.1 ムダが激減する イメージ画像
特長.2

組織が強くなる

顧客や社員への応対内容や、組織内のノウハウなどを手間なく蓄積。ナレッジデータベースや業務マニュアルとして活用できるため、マネジメントを効率化させ組織力が大幅にアップします。

特長.2 組織が強くなる イメージ画像
特長.3

とにかく使える

必要事項の入力(1分程度)で、すぐに利用可能。クラウドのためインストールの必要はありません。さまざまな部署の業務課題に役に立つだけでなく、簡単に操作できるため、あらゆる人に活用いただけます。

特長.3 とにかく使える イメージ画像

安心のセキュリティ

reCAPTCHA イメージ

reCAPTCHA

Google社が提供する「reCAPTCHA」を問い合わせフォーム内に設置することができ、悪質なbotの攻撃を防ぐことができます。

SSL/TLS イメージ

SSL/TLS

OKWAVE IBiSEとの通信はすべてSSL(Secure Sockets Layer)/ TLS(Transport Layer Security)による暗号化を行っています。

サーバー監視 イメージ

サーバー監視

OKWAVE IBiSEは24時間365日でサーバーを監視しており、システム障害時には担当者へ通知が送られ、状況に応じたリカバリー作業を行います。

ISO 27001 (ISMS) を取得 イメージ

ISO 27001 (ISMS) を取得

情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を継続して取得しています。

外部からの攻撃に対応 イメージ

外部からの攻撃に対応

AWS Shield Advanced などのセキュリティ機能により、DDoSなどの外部からの攻撃から、お客様サイトを保護します。

第三者機関による脆弱性診断 イメージ

第三者機関による脆弱性診断

お客様データの安全性を確保するため、第三者機関による脆弱性診断を実施しております。

お知らせ

TOPIC 2020.10.07
OKWAVE IBiSE(オウケイウェイヴ・アイヴィス)に新機能をリリースしました。 プレスリリースはこちら
EVENT 2020.7.7
7/30(木)開催「テレワークEXPO」にOKWAVE IBiSEも出展します。 詳細・お申込みはこちら
TOPIC 2020.4.15
OKWAVE IBiSE(オウケイウェイヴ・アイヴィス)正式リリースしました。 プレスリリースはこちら



運営会社オウケイウェイヴについて

オウケイウェイヴは、2000年1月より日本初のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営しています。法人向けには、Q&Aのノウハウを活かしたFAQシステム「OKBIZ.シリーズ」を提供し、「OKBIZ. for FAQ」は大手企業、自治体の600サイト以上が導入する9年連続シェアNo.1のFAQシステムです。
簡単にFAQを作成・公開することができ、顧客や取引企業からの問い合わせを削減。社内・社外のお問い合わせ業務を効率化でき、特にコールセンター、カスタマーサポート部門のお客さまからご活用いただいてます。